JACOBY GM PHARMA é um atacadista farmacêutico austríaco com sede em Hallein, Salzburgo. Tem mais 5 outros locais em toda a Áustria. Os 380 funcionários geraram um volume de negócios de aproximadamente €370 milhões em 2017.

Todo o ambiente de TI da Jacoby GM Pharma é virtualizado usando soluções Citrix e organizado por meio do próprio data center da empresa. Quando a empresa lançou a Citrix há muitos anos, um ponto fraco ficou claro: a saída de impressão era lenta.

“Por exemplo, quando colegas preparavam um pacote para envio, precisavam esperar de 3 a 5 segundos pela etiqueta impressa”, lembra Bernd Hirschlinger, membro do departamento de TI. “3 a 5 segundos não parecem muito, mas importam com nosso grande número de pacotes. Com o ThinPrint, o tempo de espera foi reduzido para quase 0 segundos e a compressão de dados de documentos geralmente é de 70 ou 80%.”

No final de 2012, o Impressão Citrix o ambiente foi configurado com o Mecanismo ThinPrint e todos os processos de impressão da Citrix foram transferidos para um servidor de impressão central no data center da empresa.

Inicialmente, largura de banda e Tecnologia de compressão de dados de impressão da ThinPrint foi um fator importante para usar o ThinPrint, mas a solução também foi usada para imprimir no data center, onde havia bastante largura de banda, disse Bernd Hirschlinger.

“O gerenciamento é simplesmente melhor com o ThinPrint.”

Na primavera de 2016, Hubs ThinPrint foram apresentados a todas as filiais. O dispositivo, lançado pela ThinPrint em 2016, complementa o ThinPrint Engine. Ele conecta impressoras em filiais de uma maneira fácil de conectar e usar e sem a necessidade de nenhum conhecimento de TI no local. Na Jacoby GM Pharma, dois hubs ThinPrint são usados em cada local para garantir alta disponibilidade. Se um ThinPrint Hub encontrar um problema, o outro simplesmente assumirá o controle. No entanto, isso não foi necessário até o momento.

Bernd Hirschlinger disse: “Estamos usando os Hubs ThinPrint há três anos e eles nunca falharam”.

As impressoras da Jacoby GM Pharma são lançadas automaticamente. “A administração do ambiente de impressão pela solução ThinPrint é realmente perfeita”, diz Bernd Hirschlinger, acrescentando que o gerenciamento foi terceirizado para um servidor. Na empresa, aproximadamente 91.000 trabalhos de impressão por mês são executados por meio da solução ThinPrint. Além dos documentos do departamento de contabilidade e dos documentos normais do Office, etiquetas e documentos de frete também são impressos. O departamento de controle usa o componente de rastreamento da solução para avaliar a utilização e o comportamento de impressão da impressora.

Algo que ainda é impresso sem uma solução ThinPrint é o volume de impressão de um aplicativo ERP desenvolvido internamente. Anteriormente, isso era transmitido diretamente para as impressoras. Mas o ThinPrint também é útil aqui, pois no futuro os documentos PDF serão criados a partir do aplicativo ERP, que também será impresso via ThinPrint.

Para o departamento de TI da Jacoby GM Pharma, o tempo de inatividade é um conceito desconhecido. Atualmente, os técnicos estão transferindo toda a infraestrutura para o Windows Server 2016. No próximo ano, eles também planejam introduzir a impressão autenticada pelo usuário, disponível com Impressão pessoal do ThinPrint e um scanner de veias. A impressão móvel, possivelmente em combinação com a impressão autenticada pelo usuário, também está na lista de tarefas de Bernd Hirschlinger.

E há outra tarefa que a equipe de TI quer realizar: alta disponibilidade do servidor de impressão. De acordo com Bernd Hirschlinger, desde o Windows Server 2012 e com o Windows Server 2016, não há mais clusters de impressão que garantam alta disponibilidade, mesmo durante a impressão. Aqui também, o ThinPrint oferece uma solução com agrupamento de servidores e distribuição dinâmica de recursos.

Hirschlinger continuou: “Vamos implementar a alta disponibilidade. Muitas pessoas dizem que você pode fazer isso, mas não precisa. Nosso departamento de TI adota a abordagem que queremos e a faremos.”