JACOBY GM PHARMA est un grossiste pharmaceutique autrichien dont le siège social est situé à Hallein, à Salzbourg. Elle possède 5 autres sites supplémentaires en Autriche. Les 380 employés ont généré un chiffre d'affaires d'environ 370 millions d'euros en 2017.

L'ensemble de l'environnement informatique de Jacoby GM Pharma est virtualisé à l'aide des solutions Citrix et est organisé via le centre de données de l'entreprise. Lorsque l'entreprise a introduit Citrix il y a de nombreuses années, un point faible est devenu évident, à savoir la lenteur de l'impression.

« Par exemple, lorsque des collègues préparaient un colis à expédier, ils devaient attendre 3 à 5 secondes pour obtenir l'étiquette imprimée », se souvient Bernd Hirschlinger, membre du service informatique. « 3 à 5 secondes, c'est peu, mais c'est important compte tenu de notre grand nombre de colis. Grâce à ThinPrint, le temps d'attente a été réduit à presque 0 seconde et la compression des données des documents est souvent de 70 à 80 %. »

À la fin de l'année 2012, le Impression Citrix environnement a été mis en place avec Moteur ThinPrint et tous les processus d'impression Citrix ont été transférés vers un serveur d'impression central situé dans le centre de données de l'entreprise.

Au départ, la bande passante et Technologie de compression des données d'impression de ThinPrint a joué un rôle important dans l'utilisation de ThinPrint, mais la solution a également été utilisée pour l'impression dans le centre de données, où la bande passante était abondante, explique Bernd Hirschlinger.

« La gestion est tout simplement meilleure avec ThinPrint. »

Au printemps 2016, Hubs ThinPrint ont été présentés à toutes les succursales. L'appareil, lancé par ThinPrint en 2016, complète le moteur ThinPrint. Il connecte les imprimantes des succursales de manière simple et prête à l'emploi, sans qu'aucune compétence informatique ne soit requise sur site. Chez Jacoby GM Pharma, deux hubs ThinPrint sont utilisés sur chaque site pour garantir une haute disponibilité. Si un ThinPrint Hub rencontre un problème, l'autre prend simplement le relais. Cela n'a toutefois pas été nécessaire jusqu'à présent.

Bernd Hirschlinger a déclaré : « Nous utilisons les ThinPrint Hubs depuis trois ans et ils n'ont jamais échoué ».

Les imprimantes de Jacoby GM Pharma sont déployées automatiquement. « L'administration de l'environnement d'impression par la solution ThinPrint est vraiment parfaite », déclare Bernd Hirschlinger, ajoutant que la gestion a été externalisée sur un serveur. Dans l'entreprise, environ 91 000 tâches d'impression par mois sont exécutées via la solution ThinPrint. Outre les documents du service de la comptabilité et les documents de bureau normaux, des étiquettes et des documents de fret sont également imprimés. Le service de contrôle utilise le composant de suivi de la solution pour évaluer l'utilisation de l'imprimante et son comportement d'impression.

Ce qui est toujours imprimé sans solution ThinPrint, c'est le volume d'impression provenant d'une application ERP développée en interne. Auparavant, cela était diffusé directement sur les imprimantes. Mais ThinPrint est également utile ici, car à l'avenir, les documents PDF seront créés à partir de l'application ERP, qui sera également imprimée via ThinPrint.

Pour le service informatique de Jacoby GM Pharma, les temps d'arrêt sont un concept peu familier. Les techniciens transfèrent actuellement l'ensemble de l'infrastructure vers Windows Server 2016. L'année prochaine, ils prévoient également d'introduire l'impression authentifiée par l'utilisateur, disponible avec L'impression personnelle de ThinPrint et un scanner veineux. L'impression mobile, éventuellement en combinaison avec l'impression authentifiée par l'utilisateur, figure également sur la liste des tâches de Bernd Hirschlinger.

Et il y a une autre tâche que le personnel informatique souhaite accomplir : haute disponibilité du serveur d'impression. Selon Bernd Hirschlinger, depuis Windows Server 2012 et Windows Server 2016, il n'existe plus de clusters d'impression garantissant une haute disponibilité, même lors de l'impression. Ici aussi, ThinPrint propose une solution de clustering de serveurs et de distribution dynamique des ressources.

Hirschlinger a poursuivi : « Nous allons mettre en œuvre la haute disponibilité. Beaucoup de gens disent que vous pouvez le faire, mais ce n'est pas nécessaire. Notre service informatique adopte l'approche que nous voulons et nous y parviendrons. »