JACOBY GM PHARMA es un mayorista farmacéutico austriaco con sede en Hallein, Salzburgo. Cuenta con otras 5 ubicaciones en Austria. Los 380 empleados generaron una facturación de aproximadamente 370 millones de euros en 2017.

Todo el entorno de TI de Jacoby GM Pharma se virtualiza mediante soluciones de Citrix y se organiza a través del propio centro de datos de la empresa. Cuando la empresa presentó Citrix hace muchos años, se hizo evidente un punto débil: la producción de impresión era lenta.

«Por ejemplo, cuando los compañeros preparaban un paquete para su envío, tenían que esperar de 3 a 5 segundos para que se imprimiera la etiqueta», recuerda Bernd Hirschlinger, miembro del departamento de TI. «De 3 a 5 segundos no suena mucho, pero son importantes con nuestra gran cantidad de paquetes. Con ThinPrint, el tiempo de espera se redujo a casi 0 segundos y la compresión de los datos de los documentos suele ser del 70 o el 80%».

A finales de 2012, el Impresión de Citrix el entorno se configuró con Motor ThinPrint y todos los procesos de impresión de Citrix se transfirieron a un servidor de impresión central en el centro de datos de la empresa.

Inicialmente, ancho de banda y Tecnología de compresión de datos de impresión de ThinPrint fue un factor importante para usar ThinPrint, pero luego la solución también se usó para imprimir en el centro de datos, donde había suficiente ancho de banda, dijo Bernd Hirschlinger.

«La administración es simplemente mejor con ThinPrint».

En la primavera de 2016, Hubs ThinPrint se introdujeron en todas las sucursales. El dispositivo, lanzado por ThinPrint en 2016, complementa el motor ThinPrint. Conecta las impresoras de las sucursales de forma sencilla y lista para usar y sin necesidad de conocimientos de TI in situ. En Jacoby GM Pharma, se utilizan dos ThinPrint Hubs en cada sitio para garantizar una alta disponibilidad. Si un ThinPrint Hub detecta un problema, el otro simplemente se hace cargo. Sin embargo, esto no ha sido necesario hasta ahora.

Bernd Hirschlinger dijo: «Llevamos tres años usando los ThinPrint Hubs y nunca han fallado».

Las impresoras de Jacoby GM Pharma se despliegan automáticamente. «La administración del entorno de impresión mediante la solución ThinPrint es realmente perfecta», afirma Bernd Hirschlinger, y añade que la gestión se ha subcontratado a un servidor. En la empresa, se realizan aproximadamente 91 000 trabajos de impresión al mes mediante la solución ThinPrint. Además de los documentos del departamento de contabilidad y los documentos normales de Office, también se imprimen etiquetas y documentos de transporte. El departamento de control utiliza el componente de seguimiento de la solución para evaluar el uso de la impresora y el comportamiento de impresión.

Algo que todavía se imprime sin una solución ThinPrint es el volumen de impresión desde una aplicación ERP desarrollada internamente. Anteriormente, se transmitía directamente a las impresoras. Pero ThinPrint también es útil en este caso, ya que en el futuro los documentos PDF se crearán desde la aplicación ERP, que también se imprimirán mediante ThinPrint.

Para el departamento de TI de Jacoby GM Pharma, el tiempo de inactividad es un concepto desconocido. Actualmente, los técnicos están trasladando toda la infraestructura a Windows Server 2016. El año que viene, también planean introducir la impresión autenticada por el usuario, disponible con Impresión personal de ThinPrint y un escáner de venas. La impresión móvil, posiblemente en combinación con la impresión autenticada por el usuario, también figura en la lista de tareas pendientes de Bernd Hirschlinger.

Y hay otra tarea que el personal de TI quiere abordar: alta disponibilidad del servidor de impresión. Según Bernd Hirschlinger, desde Windows Server 2012 y con Windows Server 2016, no ha habido más clústeres de impresión que garanticen una alta disponibilidad incluso durante la impresión. También en este caso, ThinPrint ofrece una solución con clústeres de servidores y distribución dinámica de recursos.

Hirschlinger continuó: «Vamos a implementar una alta disponibilidad. Muchas personas dicen que puedes hacerlo, pero no tienes que hacerlo. Nuestro departamento de TI adopta el enfoque de que queremos hacerlo y lo haremos».