Desafio: A Pacific National é a maior operadora privada de frete ferroviário da Austrália, com depósitos e sites em toda a Austrália. A empresa Pacific National precisava de uma solução de impressão que pudesse funcionar em links WAN de baixa largura de banda em áreas regionais sem afetar a experiência de desktop virtual.

Verificou-se que a impressão com documentos ricos em mídia, incluindo fotos, PDFs e documentos do Word, usaria uma quantidade significativa de largura de banda e afetaria adversamente a experiência do desktop virtual. Além disso, o mapeamento de novas impressoras era uma tarefa que geralmente exigia suporte do Service Desk.

‍Solução: O ThinPrint foi utilizado para superar o problema de desempenho de impressão, comprimindo os trabalhos de impressão e protegendo a largura de banda. A função de mapeamento automático do Thin Print foi então usada para resolver o desafio de mapear impressoras para usuários que circulam entre sites.

A solução implantada na Pacific National exigiu que o ThinPrint Engine fosse instalado em dois servidores de impressão localizados centralmente, juntamente com um ThinPrint Hub em cada filial remota. Essa configuração permitiu uma impressão confiável e rápida em todos os sites da Pacific National.

Com o ThinPrint Print Self Service, os funcionários agora podem configurar impressoras adicionais de forma autônoma, por meio de uma interface fácil de usar baseada na Web, sem precisar da assistência do Service Desk.

‍Resultado: Todos os processos de impressão foram significativamente aprimorados com impressão muito mais rápida em filiais e largura de banda preservada para o desktop virtual.

‍Feedback do cliente: “Usar o ThinPrint Hub junto com o ThinPrint Engine e o Printer Self-Service fez uma enorme diferença na impressão, especialmente em nossas filiais remotas com largura de banda limitada.

Estamos muito felizes com o produto. Ele melhora muito o desempenho de impressão, e a configuração altamente disponível nos permitiu realizar a manutenção em nossos servidores de impressão sem interromper os negócios. Também negou a necessidade de maior largura de banda, eliminando esse custo adicional.

Trabalhar em conjunto com os recursos da ThinPrint e da Thomas Duryea Logicalis tornou a implementação da solução ThinPrint em nosso ambiente uma experiência fácil, apesar de ser uma mudança significativa na operação de impressão da empresa.”

‍Wilbur Palijo, líder técnico de TI - Computação para usuário final, Pacific National Group

Fatos

• Setor/Indústria: Soluções de frete ferroviário
• Solução: ThinPrint Hub, mecanismo ThinPrint com autoatendimento de impressão
• Meio ambiente: Citrix XenApp
• Parceiro: Thomas Duryea Logicalis