Défi : Pacific National est le plus grand opérateur privé de fret ferroviaire d'Australie avec des dépôts et des sites dans toute l'Australie. L'entreprise Pacific National avait besoin d'une solution d'impression capable de fonctionner sur des liaisons WAN à faible bande passante dans les zones régionales sans affecter l'expérience des bureaux virtuels.

Il a été constaté que l'impression de documents riches en médias, notamment des photos, des PDF et des documents Word, consommerait une quantité importante de bande passante et aurait un impact négatif sur l'expérience du bureau virtuel. En outre, le mappage des nouvelles imprimantes était une tâche qui nécessitait souvent l'assistance du Service Desk.

‍Solution : ThinPrint a été utilisé pour surmonter le problème des performances d'impression en compressant les tâches d'impression et en protégeant la bande passante. La fonction de mappage automatique de Thin Print a ensuite été utilisée pour résoudre le problème de la cartographie des imprimantes pour les utilisateurs qui se déplacent entre les sites.

La solution déployée chez Pacific National exigeait que le moteur ThinPrint soit installé sur deux serveurs d'impression centralisés, ainsi qu'un hub ThinPrint dans chaque agence distante. Cette configuration a permis une impression fiable et rapide sur tous les sites de Pacific National.

Grâce à ThinPrint Print Self Service, les employés peuvent désormais configurer des imprimantes supplémentaires de manière autonome, via une interface Web conviviale, sans avoir besoin de l'assistance du Service Desk.

‍Résultat : Tous les processus d'impression ont été considérablement améliorés grâce à une impression beaucoup plus rapide dans les succursales et à une bande passante préservée pour le bureau virtuel.

‍Feedback des clients : « L'utilisation du ThinPrint Hub avec ThinPrint Engine et Printer Self-Service a fait une énorme différence en matière d'impression, en particulier pour nos succursales distantes disposant d'une bande passante limitée.

Nous sommes très satisfaits du produit. Cela améliore considérablement les performances d'impression, et la configuration hautement disponible nous a permis d'effectuer la maintenance de nos serveurs d'impression sans interruption de l'activité. Cela a également éliminé la nécessité d'augmenter la bande passante, éliminant ainsi ce coût supplémentaire.

La collaboration avec les ressources de ThinPrint et de Thomas Duryea Logicalis a facilité la mise en œuvre de la solution ThinPrint dans notre environnement, bien qu'il s'agisse d'un changement important dans les opérations d'impression de l'entreprise. »

‍Wilbur Palijo, responsable technique informatique des utilisateurs finaux, Pacific National Group

Faits

• Secteur/industrie : Solutions de fret ferroviaire
• Solution : ThinPrint Hub, moteur ThinPrint avec Print Self Service
• Environnement : Citrix XenApp
• Partenaire : Thomas Duryea Logicalis