L'espace de travail numérique — L'impression jouera-t-elle un rôle dans l'environnement de travail de demain ?

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Si vous pensez à l'espace de travail numérique du futur, les imprimantes ne jouent aucun rôle. L'opinion unanime est que les tablettes numériques vont prendre le relais du papier imprimé. Mais l'impression deviendra-t-elle vraiment inutile ? Nous examinons les tendances qui auront un impact sur l'impression à l'avenir. Prenez un moment pour réfléchir à l'espace de travail numérique du futur. Est-ce que les imprimantes vous viennent à l'esprit ? Probablement pas. L'opinion est quasi unanime pour dire que les tablettes numériques vont jouer le rôle du papier imprimé. Mais l'impression deviendra-t-elle vraiment inutile à l'avenir ?

L'impression est coûteuse, ennuyeuse et peut facilement mal tourner. Ce sont des raisons suffisantes pour que le lieu de travail de demain puisse sembler mieux s'en passer. Alors, au lieu d'essayer d'optimiser l'impression, les services informatiques devraient-ils parier sur la disparition de l'impression dans un avenir proche ? C'est une question valable, d'autant plus que l'impression n'est pas devenue plus facile. Les nouveaux terminaux, l'augmentation du nombre d'employés mobiles et la virtualisation des ordinateurs de bureau constituent de nombreux défis pour les administrateurs informatiques. Il serait trop facile de revenir sur certaines études datant d'il y a 20 ans qui prophétisaient la fin de l'impression. De toute évidence, nous n'y sommes pas encore parvenus, mais l'impression est définitivement en pleine phase de bouleversement. Un certain nombre de tendances auront un impact significatif sur l'impression.

Numérisation

Le besoin urgent d'imprimer quelque chose ne cesse de diminuer. Alors qu'une carte d'embarquement au format PDF était autrefois une révolution pour les voyages en avion, un code-barres sur un smartphone la rend aujourd'hui obsolète. Et quand avez-vous eu un relevé bancaire papier pour la dernière fois en main ? Qu'il s'agisse de la masse salariale ou des polices d'assurance, la tendance est à l'accélération vers le cloud, ce qui entraîne une réduction de la demande d'impression. Ajoutez à cela le fait que les gouvernements s'efforcent également de numériser. En conséquence, de nombreux procédés reliés au papier auxquels nous sommes habitués aujourd'hui vont certainement disparaître.

Papier — L'UX la plus sous-estimée

Mais l'impression va-t-elle vraiment disparaître ? Ou est-ce que la demande d'impression est en train de changer ? Ou est-ce que le service informatique prend des décisions sans vraiment connaître ses utilisateurs ? Personnellement, je pense que l'impression est l'interface utilisateur la plus sous-estimée. L'exemple de la carte d'embarquement montre que les gens aiment toujours imprimer leur carte d'embarquement numérique, même si la grande majorité d'entre eux possèdent un smartphone. Pourquoi ? Avoir quelque chose en main, que vous pouvez classer ou emporter « noir et blanc », vous donne un sentiment de sécurité et de propriété.

Les documents qui se trouvent désormais souvent dans le cloud, tels que les bulletins de paie et les polices d'assurance, sont encore fréquemment imprimés à la maison. Ce qui est réellement économisé, ce sont les frais de port. Les entreprises doivent également garder à l'esprit que les clients considèrent que les informations imprimées ont plus de valeur, ce qui influence leurs décisions d'achat et leur sensibilité aux prix.

Ce n'est pas que j'aime le papier. J'ai constamment peur de perdre des notes et j'adore mon livre électronique, mais je fais définitivement partie d'une minorité. Ces dernières années, les ventes de livres cartonnés ont augmenté davantage que celles de livres électroniques. Et des études montrent à maintes reprises que les informations imprimées sont absorbées et comprises bien mieux que les données lues sur un écran. Si vous regardez l'énergie investie dans l'expérience utilisateur lors de la création de sites Web et d'applications, il est étonnant de constater à quel point le support d'impression peut être médiocre. Souvent, les textes compilés avec le plus grand soin et l'identité d'entreprise parfaitement stylisée deviennent un gâchis lorsqu'ils sont imprimés sur papier.

Espace de travail numérique = plus d'impression ?

L'exigence d'avoir quelque chose entre les mains et d'améliorer la lisibilité est l'une des raisons pour lesquelles la numérisation conduit parfois non pas à moins d'impression, mais à plus. Et les réglementations toujours plus strictes en matière d'étiquetage des produits signifient que la croissance des imprimantes d'étiquettes n'est pas en vue.

Comment les entreprises peuvent-elles se préparer à l'impression de demain

Une chose est sûre : l'impression va changer. Cela dépendra en grande partie de l'utilisateur. Les entreprises doivent analyser les domaines dans lesquels les informations imprimées peuvent leur donner un avantage concurrentiel ou améliorer l'expérience de leurs clients. Les entreprises doivent prendre note des points suivants :

• L'impression est complexe. Si les employés impriment moins fréquemment, ils sortent de leur routine et échouent plus fréquemment lorsqu'ils essaient d'imprimer, ce qui augmente le coût de l'assistance.
• Les nouveaux terminaux ne doivent pas être exclus de l'infrastructure d'impression existante.
• Les futures exigences éventuelles en matière d'étiquetage (et l'infrastructure d'impression nécessaire) devraient être prises en compte.
• Les sites Web doivent être conçus de manière à pouvoir être facilement imprimés et correspondre à l'identité de l'entreprise.
• Les informations imprimées ont une influence positive sur la perception des produits et services par les clients.
• Les supports pédagogiques imprimés sont absorbés plus rapidement lors de la formation des employés.
• Les solutions de gestion de l'impression basées sur le cloud réduisent considérablement la charge de travail de gestion de l'impression, simplifient le guidage des utilisateurs et éliminent même les serveurs d'impression.
• Les imprimantes domestiques sont en train de disparaître. Les employés voudront imprimer des documents privés au bureau. Les solutions cloud sont également utiles dans ce domaine.

Il est recommandé de mettre en place une stratégie pour faire face aux changements dus au comportement d'impression. Le monde du travail de demain devra sans aucun doute traiter du thème de l'impression. Cependant, garantir une impression rapide et facile dans des environnements complexes et innovants ne va pas devenir plus facile, et les utilisateurs qui impriment moins fréquemment finiront par avoir besoin de plus d'assistance. Il reste donc un certain nombre de défis à relever, même si les volumes d'impression commencent à diminuer malgré des décennies d'évolution inverse.

Avez-vous besoin de conseils sur vos procédés d'impression ? Envoyez ensuite un e-mail à info@thinprint.com. Nos experts se feront un plaisir de vous conseiller.